| Q．女性1名で参加するのですが、隣を女性にしてほしいのですが |
A．女性からのお申込は、優先的に他の女性と隣り合わせ、あるいは、該当女性のお客様がいらっしゃらない場合は、空席にするように配慮しています（女性グループ奇数人数でお申込の場合も同様でございます） 。但し、希望に添え ない場合もございますので予めご了承下さい。
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| Q．座席を指定することはできますか？ |
A．指定をお受けすることはできません。原則的に2名以上のグループでお申込の場合は隣同士or前後・左右になるように配慮いたします。乗車当日にバス入り口に座席表を貼り出していますのでご確認の上お座りください。
予約フォームの備考欄に御希望を書いて下さい。
ただし、キラキラ号ではご希望の受付を行っておりません。
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| Q．席を隣同士でお願いしたいのですが |
A．2名様以上のグループでのお申込は隣同士またはお近くになるように配慮しておりますが、男女の配列の関係で、お隣同士でお取りできない場合もございますのでご了承ください。
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| Q．乗車の際、何が必要なの？ |
A．予約確認書または予約番号を受付係員に提示してください。またトラブル防止に受付係員がご本人確認をさせていただく場合もございますので身分証明書（免許証や社員証等）をご持参することをおすすめいたします。
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| Q．集合時間は？ |
A．集合時間は出発の20分前です。集合時間を厳守してください。定刻までに集合されない場合は前途放棄とみなし出発させていただきます。払い戻しはできませんので予めご了承ください。
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| Q．当日、乗車時間に遅刻してしまった場合はどうすればよいですか？ |
A．当日バスに乗り遅れた場合は、一切責任を負いかねます。またバス料金の払い戻しもできませんので予めご了承ください。
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| Q．予約しているのに、バス乗車場で予約が入っていないと言われたら？ |
A．予約番号または予約確認書（メール）をご提示してください。
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| Q．トイレ休憩は？ |
A．約3時間位走行おきに休憩します。
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| Q．禁煙ですか？ |
A．全車禁煙席ですのでご協力をお願いします。
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| Q．携帯電話の使用は？ |
A．マナーモードに設定のうえ通話はご遠慮ください。
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| Q．小人割引・障害者割引などの割引はありますか？ |
A．小人割引・障害者割引などの設定はございません。また、幼児・子供のひざ上での同伴は、安全運行上お断りしております。座席代金（大人・子供同額）をお支払いの上、ご利用お願い致します。
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| Q．予約後の乗下車地の変更はできますか？ |
A．出発当日のご乗車地・下車地変更はお受けできません。出発前日の弊社営業時間内にメール、またはお電話にてご連絡いただければ無料で変更させていただきます。
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| Q．予約の変更・取消をしたいのですが？ |
A．メール、またはお電話にての受付となります。（ご出発時間間際のキャンセルなどは、緊急連絡先までお願いします。）又、ご出発の20日前より、取消・変更の際は、下記所定の手数料が必要となります。
| 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって20日前に当たる日以降8日目に当たる日まで |
旅行代金の20％ |
| 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって7日前に当たる日以降2日目に当たる日まで |
旅行代金の30％ |
| 旅行開始日の前日 |
旅行代金の40％ |
| 旅行開始日の出発前まで |
旅行代金の50％ |
| 旅行開始後又無連絡不参加 |
旅行代金の100％ |
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| Q．預け荷物に制限はありますか？ |
A．トランクのない車両での運行になる場合もございますので、
大きな荷物は事前にお送りいただくことをお勧めします。
ただし、当日トランク付き車両の運行となり荷物が積み込めたとしても、
宅急便等の郵送費用はご返金致しかねます。
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